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近年來(lái)，河北電信全面深入實(shí)施云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，正在經(jīng)歷一場(chǎng)關(guān)鍵的改革。作為一線隊(duì)伍的河北公司政企客戶部，我們始終謹(jǐn)記“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的關(guān)鍵要點(diǎn)，通過(guò)各種方式展現(xiàn)出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的精髓和內(nèi)涵。不僅在業(yè)務(wù)交流中打動(dòng)了客戶，也在項(xiàng)目實(shí)施中提升了我們的服務(wù)質(zhì)量，并贏得了業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀口碑和良好的業(yè)績(jī)。

一、日常駐場(chǎng)服務(wù)為點(diǎn)，扛起一面誠(chéng)信旗幟。

與政府客戶日常溝通和項(xiàng)目實(shí)施中，經(jīng)常出現(xiàn)各種預(yù)料之外的問(wèn)題。例如在某熱線項(xiàng)目中，前期客戶缺乏運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，面臨著保證項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)的困境，為此我方安排專人全天候進(jìn)行駐場(chǎng)服務(wù)，主動(dòng)為客戶解決各類問(wèn)題。在疫情期間，受到政策封控影響，大量接線員無(wú)法回家，個(gè)人生活受到影響，我方駐場(chǎng)人員主動(dòng)承擔(dān)采購(gòu)日常生活物資工作，為他們提供生活所需。這一舉措獲得客戶高度的贊賞，感受到了我們真誠(chéng)和信譽(yù)的力量。

二、切實(shí)履行項(xiàng)目約定，保質(zhì)保量完成承諾。

作為一家集成商交付項(xiàng)目時(shí)，我方常常受廠家供貨時(shí)間影響。例如某政府采購(gòu)設(shè)備項(xiàng)目中，雙方約定在兩個(gè)月內(nèi)交貨，但是由于疫情影響，物流速度受到嚴(yán)重影響，眼看定期已到。為了能夠履行項(xiàng)目承諾，大家自己去物流園區(qū)找貨、拉貨，到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后熬夜安裝系統(tǒng)、調(diào)試，在保質(zhì)保量的前提下如期交貨。堅(jiān)持誠(chéng)信的態(tài)度和行為深深打動(dòng)了客戶，贏得了他們的信任和贊許。

三、堅(jiān)持熱心公益活動(dòng)，也是誠(chéng)信守法表現(xiàn)。

連續(xù)多年參與河北省殘疾人聯(lián)合會(huì)主辦的助殘公益活動(dòng)，一方面提供多項(xiàng)支撐保障工作，另一方面通過(guò)與河北省殘聯(lián)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，推出助殘折扣套餐、愛(ài)心卡等電信資費(fèi)優(yōu)惠政策，降低殘困群體的通信成本。同時(shí)在營(yíng)業(yè)廳覆蓋 “愛(ài)心翼站”，為殘疾人朋友提供無(wú)障礙通道、免費(fèi)輪椅等貼心服務(wù)。這一系列的得到高度認(rèn)可，獲得河北省殘疾人聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的“助殘愛(ài)心企業(yè)”表彰。

正是將誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)作為各項(xiàng)工作的基本行為準(zhǔn)則，秉著這樣的理念，多次獲得河北省人大常委會(huì)辦公廳、省人民政府參事室等政府部門感謝信。我們將一直致力于誠(chéng)信工作，以實(shí)際行動(dòng)為公司發(fā)展注入更多正能量。

附圖：