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在2022年6月國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行的國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上，人力資源和社會(huì)保障部副部長(zhǎng)李忠在會(huì)上介紹，按照社會(huì)政策要托底的要求，不斷強(qiáng)化兜底幫扶措施，保障困難群眾基本生活，更好分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果?；赝?022年，中國(guó)電信作為央企，秉承紅色電信人初心，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為群眾送去溫暖，愛(ài)心幫扶從未間斷。

暖心幫扶顯擔(dān)當(dāng) 紅色電信服務(wù)不停歇

在疫情防控、中小企業(yè)幫扶、重大任務(wù)保障等方面，紅色電信的服務(wù)永不停歇。

2022年疫情仍然反復(fù)，當(dāng)中國(guó)電信線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳因疫情防控要求而暫停營(yíng)業(yè)時(shí)，中國(guó)電信10000客戶服務(wù)中心作為線上重要服務(wù)渠道，擔(dān)起重任，為廣大用戶提供在線自助服務(wù)和7X24小時(shí)在線人工服務(wù)，讓用戶足不出戶解決充值查詢、障礙報(bào)修等通信問(wèn)題。

再說(shuō)中國(guó)電信對(duì)于中小企業(yè)的幫扶，在2022年，中國(guó)電信針對(duì)中小企業(yè)困難提出了提速降費(fèi)、房租減免、及時(shí)足額支付中小企業(yè)款項(xiàng)等7方面22項(xiàng)措施，幫助中小企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

就在2022年的11月29日23時(shí)08分，“神舟十五”號(hào)載人飛船在酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心順利升空。中國(guó)電信甘肅公司、中國(guó)電信甘肅酒泉分公司作為酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心的重要保障單位，大力發(fā)揚(yáng)“紅色電信精神”，運(yùn)用天翼云、大數(shù)據(jù)等能力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保各項(xiàng)通信保障工作萬(wàn)無(wú)一失，助力圓滿完成神舟十五號(hào)載人飛行任務(wù)通信保障工作。

愛(ài)心翼站搭起服務(wù)“連心橋” 溫暖在身邊

在愛(ài)心翼站建設(shè)方面，近日，中華全國(guó)總工會(huì)對(duì)工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行表彰，中國(guó)電信96家愛(ài)心翼站榮獲2022年“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”稱號(hào)，中國(guó)電信獲表彰站點(diǎn)數(shù)量，蟬聯(lián)企業(yè)類站點(diǎn)排名第一。

“知客戶意，隨百姓心，讓關(guān)愛(ài)隨心，與客戶溫暖同行?！睙o(wú)論是寒風(fēng)凜冽的冬季，還是烈日炎炎的夏天，中國(guó)電信愛(ài)心翼站始終都在以各種各樣的舉措向群眾提供及時(shí)的幫助，積極落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的口號(hào)。

目前，中國(guó)電信累計(jì)建成1.05萬(wàn)家愛(ài)心翼站，培訓(xùn)愛(ài)心大使1.2萬(wàn)人，研發(fā)超百門(mén)的智能科普及反詐課程，年累計(jì)關(guān)愛(ài)服務(wù)惠及人次超500萬(wàn)。中國(guó)電信愛(ài)心翼站為廣大群眾提供進(jìn)廳休息、飲水供給、便民服務(wù)箱、手機(jī)輔導(dǎo)、手機(jī)充電、Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)等免費(fèi)關(guān)愛(ài)服務(wù)；開(kāi)展“相約星期二”主題公益服務(wù)日；定期舉辦“幸福學(xué)堂”活動(dòng)……未來(lái)一年，中國(guó)電信將持續(xù)搭建服務(wù)“連心橋”，拉近群眾與企業(yè)的距離，努力把“愛(ài)心翼站”建設(shè)成全社會(huì)傳遞正能量的紐帶。

弘揚(yáng)紅色電信精神 為民服務(wù)踐初心

“在戰(zhàn)疫抗災(zāi)第一線，在鄉(xiāng)村振興主戰(zhàn)場(chǎng)，在網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)新征程，有我們奮斗身影……”從遠(yuǎn)處傳來(lái)陣陣美妙的歌聲，這是中國(guó)電信人在歌唱《偉大的時(shí)代》，一句句寫(xiě)實(shí)走心的歌詞，向我們描繪了中國(guó)電信人在新的時(shí)代服務(wù)不止、努力不止的畫(huà)面，更是體現(xiàn)了“聽(tīng)黨指揮、信念堅(jiān)定、一心為民、變革創(chuàng)新、崇尚科技、安全暢通”這24字紅色電信精神。

“一刻奉獻(xiàn)暖三冬，一份愛(ài)心寄真情?！敝袊?guó)電信始終堅(jiān)持“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，保持初心，堅(jiān)持不懈地為群眾辦實(shí)事、辦好事。盡管只是一次貼心的服務(wù)、一個(gè)真心的微笑、一杯暖心的熱水，都體現(xiàn)了中國(guó)電信為民服務(wù)的決心。無(wú)論風(fēng)雨陰晴，無(wú)論寒冬酷暑，中國(guó)電信人不怕苦、不怕累，始終堅(jiān)守保障一線，守護(hù)萬(wàn)家燈火，助力發(fā)展美好生活。