① 中國電信西藏公司黨委書記、總經(jīng)理周清久(右二)對(duì)應(yīng)急通信保障工作提出具體要求。
② 中國電信那曲分公司增加應(yīng)急通信車輛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保障。
③ 中國電信拉薩分公司通信保障突擊隊(duì)赴拉薩方艙醫(yī)院、疾控中心陽性檢測(cè)區(qū)等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位開通應(yīng)急通信電路和無線基站。
④ 中國電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)不斷檔。
⑤ 中國電信西藏公司駐村工作隊(duì)隊(duì)員協(xié)助入戶核酸檢測(cè)。
夏末初秋,正是雪域高原最美好的季節(jié),新冠肺炎疫情卻突然襲來……
8月6日晚,西藏自治區(qū)阿里地區(qū)普蘭縣發(fā)現(xiàn)4例初篩陽性感染者;8月7日凌晨,自治區(qū)人民醫(yī)院兒科發(fā)熱門診接診一名3歲兒童,新冠肺炎病毒核酸檢測(cè)陽性……一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗即刻打響。
疫情就是責(zé)任,疫情就是命令。中國電信西藏公司迅速行動(dòng),成立防疫保通指揮部,先后召開 4次調(diào)度會(huì),快速承接自治區(qū)黨委防疫政策,堅(jiān)持融入中心服務(wù)大局,對(duì)內(nèi)抓防疫、對(duì)外強(qiáng)服務(wù),既做好疫情防控政策的落地執(zhí)行,又積極主動(dòng)為當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T及客戶提供通信服務(wù)保障。
“翼”起行動(dòng)快速響應(yīng)抓落實(shí)
疫情發(fā)生后,中國電信西藏公司第一時(shí)間成立防疫保通指揮部,連夜召開防疫保通部署會(huì),啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急機(jī)制。各單位、各部門明確第一責(zé)任人、第一聯(lián)絡(luò)人,相關(guān)人員保持手機(jī)24小時(shí)暢通,時(shí)刻待命,確保第一時(shí)間接應(yīng)、第一時(shí)間落實(shí),時(shí)刻“護(hù)航”西藏疫情防控。
在落實(shí)疫情防控舉措方面,中國電信西藏公司積極梳理防疫物資情況,及時(shí)購買和發(fā)放有關(guān)物資,確保物資充足、供應(yīng)到位。辦公人員進(jìn)行分區(qū)域分流、居家辦公,啟動(dòng)送餐機(jī)制,減少人員流動(dòng),確保工作有效承接、安全有序。
同時(shí),中國電信西藏公司成立以黨委書記、總經(jīng)理周清久為組長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建由云、網(wǎng)、安等63人組成的重保團(tuán)隊(duì),建立7×24小時(shí)工作機(jī)制,應(yīng)急裝備及人員隨時(shí)待命,快速承接相關(guān)保障任務(wù),確保轄區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。
“翼”起守護(hù)保障通信勇?lián)?dāng)
8月9日上午,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè)情況,中國電信西藏公司黨委書記、總經(jīng)理周清久帶隊(duì),分別前往柳梧檢查站、火車站、318國道拉林公路檢查站等人流量集中點(diǎn)位進(jìn)行應(yīng)急通信保障,確保信息服務(wù)高效暢通。
公司班子成員分工負(fù)責(zé),攜相關(guān)部門成員深入拉薩分公司、渠道服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、NOC中心、政企客戶部等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線,要求在崗值守人員牢固樹立融入中心、服務(wù)大局意識(shí),切實(shí)做好通信服務(wù)工作,突顯特別時(shí)期的央企擔(dān)當(dāng)。
中國電信山南分公司在接到市委宣傳部疫情防控媒體發(fā)布會(huì)轉(zhuǎn)播電路延伸的應(yīng)急需求后,迅速響應(yīng),在30分鐘內(nèi)出動(dòng)人員8人、保障車輛4臺(tái),布放光纜200余米,圓滿完成疫情新聞發(fā)布會(huì)電視轉(zhuǎn)播電路延伸所用設(shè)備安裝、調(diào)試等一系列工作。
中國電信日喀則分公司接到市長(zhǎng)熱線緊急擴(kuò)容170部的任務(wù)后,快速承接,在短短1天內(nèi)完成市政府70部座機(jī)的安裝、市疫情防控保通小組辦公點(diǎn)60部座機(jī)的線路布放。
“翼”路同行多措并舉保服務(wù)
疫情之下,中國電信西藏公司快速啟動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、天翼微店、電信營(yíng)業(yè)廳小程序、10000號(hào)居家辦公等線上服務(wù)渠道,為客戶提供24小時(shí)查詢、繳費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理服務(wù),保證通信服務(wù)不斷檔。
政企客戶經(jīng)理主動(dòng)對(duì)接客戶單位了解需求,提供防疫通信保障方案并做好承接服務(wù):為客戶提供“電子哨兵”終端,推出四碼合一服務(wù);在疫情防控檢測(cè)點(diǎn)安裝“云廣播”,及時(shí)快速廣域傳播抗疫信息;提供視頻會(huì)議系統(tǒng),保障重要客戶疫情防控會(huì)議順利召開……
中國電信林芝分公司在做好“黨政指揮、公安、公衛(wèi)、經(jīng)信”通信及數(shù)字化保障的基礎(chǔ)上,通過提供天翼云會(huì)議系統(tǒng),保障林芝市巴宜區(qū)疫情防控指揮部會(huì)務(wù);中國電信昌都分公司客戶經(jīng)理組成政企服務(wù)攻堅(jiān)隊(duì),奮戰(zhàn)在疫情防控最前線,勇當(dāng)逆行者,為客戶盡心服務(wù);中國電信日喀則分公司應(yīng)市疫情指揮部要求,安排20余人次支撐政府市長(zhǎng)熱線,接聽熱線電話,對(duì)市民、游客來電進(jìn)行耐心解答。
“翼”起抗疫筑牢后勤保障線
前方在戰(zhàn)斗,保障要跟上。疫情發(fā)生后,中國電信西藏公司支撐保障部門從各自職能出發(fā),有效支撐防疫保通工作,展現(xiàn)出電信大家庭的溫暖和力量。
后勤服務(wù)中心在保障好工作人員用餐的基礎(chǔ)上,全力保障大家的生活物資。在拉薩各大商鋪關(guān)閉的非常時(shí)期,積極調(diào)動(dòng)各方資源,調(diào)集籌備行軍床、被子、枕頭、方便面、礦泉水等生活物資,并分發(fā)到抗疫保通一線,為員工提供充足的后勤保障。此外,財(cái)務(wù)部、采購部、人力部聯(lián)合形成防疫物資預(yù)算、采購及資金支付應(yīng)急預(yù)案,積極采購物資,確保防疫物資到位。
除了物質(zhì)保障外,中國電信西藏公司廣大員工也積極行動(dòng)起來,為抗擊疫情貢獻(xiàn)自己的力量。受疫情影響,公司一位需長(zhǎng)期服藥的值班人員出現(xiàn)藥物中斷情況,后勤服務(wù)中心的澤旺加米、達(dá)娃扎西立即前往該員工家里取藥并及時(shí)送到該名員工手中;集團(tuán)審計(jì)組同志返程做核酸,公司領(lǐng)導(dǎo)格桑尼瑪、人力資源部負(fù)責(zé)人洛布次仁、后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)人曉次仁主動(dòng)駕駛私家車將其送達(dá)檢測(cè)點(diǎn)。
這些舉動(dòng)在日??磥硎切∈拢谌欠酪?、通信保障、客戶服務(wù)的特殊時(shí)期,每一件“小事”都是那么的可貴和重要。
疫情當(dāng)前,責(zé)無旁貸,中國電信西藏公司將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),用高度的責(zé)任感織起疫情防控“密網(wǎng)”,用爭(zhēng)分奪秒的速度跑出抗疫“加速度”,為疫情防控貢獻(xiàn)自己的力量。