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中國電信杭州分公司工會積極推進“班前十分鐘活動”，把活動搬到一線職工身邊，通過組織學習最新文件、講述身邊同事英勇事跡，邀請勞?，F(xiàn)身說法，講述先進科技知識、唱紅歌誦紅詩等多種形式開展活動，讓“紅色根脈”深入人心。該活動累計開展346場，覆蓋4481人次。

中國電信杭州臨平營業(yè)廳已經(jīng)開展為期兩個月的班前十分鐘活動，在前期的活動中，致力于打造形式多元化的內(nèi)容主題，盡力滿足員工的個性化需求，讓大家能夠更主動、更積極地融入到每一次的班前十分鐘活動中來，學習班前十分鐘，獲益一整天。

從集思廣益，頭腦風暴，明確活動主題和活動形式，到大家各司其職，群策群力準備活動所需材料，員工在活動中都有不同的體驗感和收獲感。

活動還邀請了美團小哥作為優(yōu)秀戶外勞動者講述自己工作服務(wù)的真實案例，分享他們在服務(wù)過程中遇到的問題和工作感悟。營業(yè)人員也與美團小哥溝通交流在服務(wù)的過程中遇到的疑難雜癥，啟發(fā)共鳴。員工深深地感受到各行各業(yè)工作的不易，也學習了優(yōu)秀者的案例，學為己用，不斷獲益。

同時也邀請到優(yōu)秀退休老黨員或勞模講述愛國英雄事跡，分享自己在抗戰(zhàn)時期的感受體會，講述他們以前生活的艱辛和不易。鼓勵員工珍惜當下，好好工作，干一行，愛一行，為祖國繁榮富強貢獻青年一輩的力量。

在活動結(jié)束后，員工都會進行活動的心得討論總結(jié)，復(fù)盤本次活動的不足之處以及可取之處，沉淀經(jīng)驗，為下一次的班前十分鐘活動做足準備。

通過班前十分鐘服務(wù)等案例的解讀和分享，不少員工表示對客戶服務(wù)工作有了一個新的理解和感悟，“干一行，愛一行，更好地弘揚‘人民郵電為人民’的光榮傳統(tǒng)，更要打造營業(yè)品牌形象展示主窗口。”活動讓員工能夠更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，緩解心理壓力，梳理未來工作發(fā)展方向，打造“激情工作、快樂生活”的營業(yè)團隊氛圍。