陳耀鳳同志,中共黨員,2011年參加工作,工作10多年來,她以身作則,率先垂范,時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,持續(xù)推進(jìn)支局標(biāo)準(zhǔn)化運營,做好存量價值經(jīng)營工作,為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的體驗服務(wù),用青春、智慧和汗水為中國電信貢獻(xiàn)一份自己的力量。
她身處一線10余年,工作兢兢業(yè)業(yè)、銳意進(jìn)取,擔(dān)任支局長期間連續(xù)三年完成主營收入,被評為省級先鋒支局和省級優(yōu)秀支局長。2022年轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)支局網(wǎng)格運營,積極投身全市統(tǒng)一操盤和標(biāo)準(zhǔn)化運營,有力提升支局營銷組織活力,高套新增同比增長24%,主營收入增長10個PP。2023年她榮獲浙江公司勞動模范的榮譽(yù)稱號。2024年她擔(dān)任客經(jīng)中心負(fù)責(zé)人,緊抓存量經(jīng)營工作,控流失提價值,下沉一線賦能,點對點幫扶,大力推進(jìn)支局存量收入提升,一季度存量控流失全省排名第一。
政治堅定,保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性
作為一名黨員,她認(rèn)為黨員形象從一定意義上說就是工作形象、崗位形象,一個黨員在本職工作中發(fā)揮積極模范作用,就樹立了良好的榜樣,維護(hù)了黨員形象。她積極參加支部組織的學(xué)習(xí),領(lǐng)會文件精神,時刻保持思想上的純潔和先進(jìn)性。在工作中,身先士卒沖鋒在一線,以自己的實際行動帶動周圍的同志,做好黨員帶頭模范作用。
恪守使命職責(zé),確??蛻舴?wù)
在一線工作10多年,她始終牢記自身使命和職責(zé),時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,思想上清醒、工作上認(rèn)真。在擔(dān)任朱家尖支局長期間,她帶領(lǐng)支局員工認(rèn)真履職、兢兢業(yè)業(yè),出色完成多項艱巨任務(wù)。在防臺工作期間,她積極帶領(lǐng)支局黨員干部加入抗臺一線。在疫情面前,她做到通信應(yīng)急安裝到位、服務(wù)客戶到位、通信保障到位,關(guān)愛員工到位、把防控的觸角深入到基層每個角落。面對海島旅游大會、鐵人三項等重大賽事,她積極做好網(wǎng)絡(luò)通信保障。
工作熱情奉獻(xiàn),發(fā)揮自身作用
在工作中盡心盡力、盡責(zé)盡職,以高度的事業(yè)心和政治責(zé)任感做好本職工作,不拖拉、不懈怠,樹立愛崗敬業(yè)、勤奮務(wù)實、埋頭苦干的精神。2022年和2024年的兩次崗位更換,她為了更快適應(yīng),認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí),熟練掌握新崗位新知識并結(jié)合實際運用。她不斷學(xué)習(xí),更新工作方法,打造客經(jīng)專員+營業(yè)員+裝維經(jīng)理鐵三角,深入學(xué)習(xí)存量價值經(jīng)營,制定控流失六舉措,更新存量提值數(shù)據(jù)及話術(shù)庫,用實際行動和務(wù)實舉措積極參與存量經(jīng)營的創(chuàng)新實踐中。
她從一線中來,到一線中去,持續(xù)下沉支局,強(qiáng)化支局人員培訓(xùn),建立客經(jīng)隊伍,通過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)賦能,點對點幫扶,促進(jìn)支局不斷提升。