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矢志不渝為“網(wǎng)優(yōu)”奔波 記全國五一勞動獎?wù)芦@得者、上海電信技術(shù)專家陳曉芳
王海雯 2022-05-05 人民郵電報
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懷揣著一顆建設(shè)高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)的初心,陳曉芳長期奮戰(zhàn)在上海電信移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作一線。今年,她獲得了全國五一勞動獎?wù)?。她個人還曾獲評中國電信集團無線領(lǐng)域高級專家,榮膺上海市勞模、上海市五一勞動獎?wù)隆⒅袊娦偶瘓F勞模及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、上海電信勞模等榮譽稱號。她帶領(lǐng)的團隊曾榮獲集團公司“數(shù)據(jù)集約分析領(lǐng)先獎”,“創(chuàng)新優(yōu)化”一、二、三等獎,上海市質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀成果等獎項。

創(chuàng)新成果“支援”一線戰(zhàn)“疫” 

作為中國電信上海公司移動互聯(lián)網(wǎng)部(以下簡稱“移互部”)的技術(shù)專家,今年,陳曉芳的工作內(nèi)容有了一些新變化,她被委以公司電聯(lián)(電信聯(lián)通)共建共享工作組之優(yōu)化組組長、移互部數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室副組長。

3月以來,上海疫情防控形勢嚴峻,移互部承擔著為全市數(shù)千個核酸檢測點、方艙醫(yī)院提供移動通信網(wǎng)絡(luò)保障的任務(wù)。工作人員負責測試評估現(xiàn)場的移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,并結(jié)合人員規(guī)模等因素,有針對性地提出解決方案,加強覆蓋、增加容量,并對調(diào)整后的效果進行驗證。在此過程中,“優(yōu)維建”平臺為前方“打仗”的移互部電信人提供強有力的技術(shù)支持?!霸撈脚_可以迅速捕捉處于話務(wù)高峰的某個點位,并自動向保障人員發(fā)出實時預警提醒?!标悤苑颊f。居家辦公期間,她帶領(lǐng)移互部技術(shù)專家團隊,根據(jù)外部形勢的變化,不斷優(yōu)化上海電信“優(yōu)維建”系統(tǒng)平臺。

3月中旬,“優(yōu)維建”系統(tǒng)平臺可在十幾分鐘內(nèi)實現(xiàn)預警信息推送。目前,這個最強“智庫”還能在最短時間內(nèi)協(xié)助一線人員解決問題。

捕捉看不見的電磁波 

“網(wǎng)優(yōu)工作是基礎(chǔ)工作,在七層互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中處于最底層,同時也是連接用戶的‘最后一公里’?!标悤苑紩r刻提醒自己,她和團隊的使命是為公司整個移動網(wǎng)絡(luò)托底,小到用戶的一次掉話、上網(wǎng)時的一下卡頓,都與陳曉芳的工作有千絲萬縷的聯(lián)系。

為了探尋移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升背后的每個細節(jié),陳曉芳和團隊需要克服許多困難。“我們要捕捉的是看不見的電磁波。”陳曉芳介紹,現(xiàn)在的無線電環(huán)境非常復雜,在破解用戶體驗感知問題時,需撥開所有復雜的信令,力圖“復現(xiàn)”當時用戶的實際使用場景,并最終確定解決方案。

然而,與他們“作對”的不僅僅是繁復的無線電環(huán)境,還有手機等上網(wǎng)終端背后的復雜應用環(huán)境和功能差異。即便在如此多元化的環(huán)境下,陳曉芳和團隊的目標沒有變,就是為上海百萬用戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)。不論是半夜的緊急投訴電話還是凌晨的網(wǎng)絡(luò)告警故障,陳曉芳都會第一時間回復與處理,第一時間趕往機房或是小區(qū)。

對待事業(yè)矢志不渝 

走在理工科的成長道路上,陳曉芳周圍的女生身影少之又少。畢業(yè)后主要從事網(wǎng)絡(luò)后端支撐工作,她經(jīng)常要面臨一個人出差的情況。

2004年,陳曉芳第一次到甘肅平?jīng)龀霾?。“那時候一年有60%的時間在外地,最長的一次出差有100天。平?jīng)?、張掖……好多地方我都去過。因為當時的工作就是為當?shù)亻_通和維護移動網(wǎng)絡(luò),最苦的地方就是那些偏遠地區(qū)的機房,有的機房甚至是用土堆起來的。我見過戈壁、走過沙漠、穿過無人區(qū),遇到過沙塵暴,這些都是身在上海完全想象不到的?!标悤苑蓟貞浀?。

雖然當年吃了很多苦,但陳曉芳從未想過離開通信領(lǐng)域?!拔矣X得對一份工作熱愛很重要,沒有人規(guī)定工作一定有男女之分,我就更喜歡和數(shù)據(jù)、代碼打交道。每次跑通一段代碼,哪怕是很簡單的程序,都會很有成就感。”陳曉芳說道。

帶領(lǐng)團隊屢創(chuàng)佳績 

陳曉芳是擁有20多年黨齡的老黨員,早在1999年,陳曉芳就成為一名共產(chǎn)黨員。在多年的網(wǎng)優(yōu)工作中,陳曉芳帶領(lǐng)的“黨員示范工作室”和“黨員攻堅隊”也屢屢立下“戰(zhàn)功”。

2017年,陳曉芳和團隊承接了800M重耕工作,這無疑是一個巨大的挑戰(zhàn),而800M頻段的釋放則將為上海電信帶來巨大的差異化競爭優(yōu)勢。陳曉芳和團隊從方案評審、局部試點、全網(wǎng)割接、效果評估等多個角度出發(fā),經(jīng)過11次重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整,順利完成任務(wù)。

陳曉芳回憶,每次割接都是一次馬拉松式的挑戰(zhàn),各種準備、測試、調(diào)試、割接、路測,有時會連續(xù)奮戰(zhàn)20多個小時,最遠一次路測延伸到了上海與江蘇南通的交界處。陳曉芳和團隊必須在后臺全程值守,為前端實施和技術(shù)人員提供支撐。

陳曉芳帶出了一支出色的團隊。她結(jié)合成員特點揚長避短制定了個性化輔導計劃,帶領(lǐng)團隊先后獲得兩年QC國優(yōu)、兩年行優(yōu),團隊中也涌現(xiàn)出了一批集團創(chuàng)新能手、二級專家、D級人才等先進個人。

作為公司級優(yōu)秀帶教老師,陳曉芳在知識與技術(shù)分享、傳授上從無保留,因為她認為不但自己要“有價值”,還要讓更多的技術(shù)團隊成員也變得“有價值”,這才真正實現(xiàn)了黨員價值的再提升和再升華。

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