“馬師傅不僅技術(shù)高超,還非常負(fù)責(zé)任,讓我能及時(shí)完成工作,真的幫了我大忙?!薄榜R師傅不僅技術(shù)好,態(tài)度也非常好,電信的服務(wù)真好?!边@些來(lái)自用戶(hù)的表?yè)P(yáng)都在說(shuō)一個(gè)人。他就是中國(guó)電信保定安國(guó)分公司智家工程師馬靈軍。
作為一名智家工程師馬靈軍深知,在數(shù)字化時(shí)代,穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)連接成為每個(gè)家庭的基本需求。所以無(wú)論是在深夜還是清晨,只要接到用戶(hù)的求助電話(huà),他都能迅速響應(yīng),及時(shí)上門(mén)服務(wù)。以專(zhuān)業(yè)技術(shù)、貼心服務(wù)和高效響應(yīng),解決網(wǎng)絡(luò)難題,贏得了眾多用戶(hù)的贊譽(yù)。
家住安國(guó)伍仁橋鎮(zhèn)寺下村的劉先生是一名網(wǎng)絡(luò)主播。一天凌晨5點(diǎn)多,當(dāng)劉先生正要準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)直播時(shí),突然發(fā)現(xiàn)家里的寬帶無(wú)法使用,光貓紅燈閃爍,焦急萬(wàn)分的他,立刻撥打馬靈軍的電話(huà),馬靈軍了解到劉先生的情況。他立刻起床,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的洗漱,驅(qū)車(chē)來(lái)到用戶(hù)家中。經(jīng)過(guò)一番細(xì)致檢查,馬靈軍發(fā)現(xiàn)是室外線(xiàn)路被意外損壞。他迅速更換了新的線(xiàn)路,并對(duì)室內(nèi)設(shè)備進(jìn)行了全面檢測(cè),確保了網(wǎng)絡(luò)在直播前恢復(fù)正常。
除了過(guò)硬的技術(shù)能力外,馬靈軍還以他的細(xì)心與耐心著稱(chēng)。無(wú)論是對(duì)老人的耐心指導(dǎo),還是對(duì)日常上網(wǎng)安全的溫馨提醒,他總能做得十分到位。這種人性化的服務(wù)方式,讓許多用戶(hù)感到溫暖。
安國(guó)市伍仁橋鎮(zhèn)奉伯村的趙大爺是一位獨(dú)居老人,最近安裝了中國(guó)電信寬帶和電視業(yè)務(wù)。馬靈軍完成了安裝調(diào)試工作后,細(xì)心地教會(huì)趙大爺如何使用網(wǎng)絡(luò),并留下了聯(lián)系電話(huà),以便他日后遇到問(wèn)題時(shí)隨時(shí)尋求幫助。由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不熟悉,趙大爺在使用過(guò)程中遇到了不少困難,經(jīng)常忘記了如何操作。馬靈軍每次接到他的電話(huà),第一時(shí)間內(nèi)先安撫好他的情緒,一次次上門(mén)進(jìn)行服務(wù),耐心的講解,趙大爺對(duì)此非常滿(mǎn)意。
以中國(guó)電信保定安國(guó)分公司馬靈軍為代表的智家工程師們,他們用專(zhuān)業(yè)與熱情服務(wù)著每一位用戶(hù),讓科技更加貼近生活,也讓生活因?yàn)榭萍级兊酶用篮?,同時(shí)也讓中國(guó)電信的好服務(wù)更隨心。