服務(wù)無(wú)小事,上門暖人心,中國(guó)電信河北滄州吳橋分公司秉持“好服務(wù),更隨心”的服務(wù)宗旨,2024年8月9日,電信用戶李先生著急地來(lái)到滄州電信吳橋分公司嘉陵江路營(yíng)業(yè)廳,要求現(xiàn)場(chǎng)辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。店長(zhǎng)賈君嬌熱情地進(jìn)行了接待,經(jīng)過系統(tǒng)查詢后機(jī)主為家中的老人,此業(yè)務(wù)不符合代辦人辦理的相關(guān)流程。此時(shí)賈君嬌通過與用戶交談,了解到家中老人正在醫(yī)院臥床治療,不方便到營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)辦理,她告知用戶不要著急,并主動(dòng)表示會(huì)利用中午休息的時(shí)間為老人進(jìn)行“上門補(bǔ)卡”服務(wù)。
賈君嬌下班后沒有吃飯,第一時(shí)間趕到醫(yī)院,到醫(yī)院后由于老人因身體原因行動(dòng)不便,賈君嬌一手?jǐn)v扶著李大爺,一手用手機(jī)辦理著業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)操作完畢后,還耐心地給老人家演示了手機(jī)的操作方法,老人及家屬對(duì)電信貼心周到的服務(wù)非常驚喜,連連稱贊,并專門來(lái)電表?yè)P(yáng),稱電信服務(wù)做到了老百姓的心坎上,同時(shí)也得到了病房?jī)?nèi)其他群眾的高度認(rèn)可,紛紛表示“辦業(yè)務(wù)、選電信”。
滄州電信吳橋分公司店長(zhǎng)賈君嬌面對(duì)用戶所需時(shí),自告奮勇上門為生病住院的老人家辦理業(yè)務(wù),用溫暖的服務(wù)切實(shí)地解決客戶的急、難、愁、盼。更是電信“為群眾辦實(shí)事”的具體體現(xiàn)。