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近日，一位50多歲的男性來到新疆阿勒泰吉木乃縣電信營業(yè)廳，在營業(yè)廳左顧右盼、躊躇不前。營業(yè)員巴合提古力見狀，主動上前詢問客戶有何需求，但客戶并沒有說話，看到客戶沒有回應(yīng)自己，巴合提古力又禮貌地詢問了一遍?？蛻羲坪跻沧⒁獾搅怂?，連忙打起了手語，巴合提古力這才發(fā)現(xiàn)這名客戶為聾啞人，便立即拿出手機編輯文字與客戶進行交流。

“您看還有其他可以幫到您的嗎？”字里行間流露出巴合提古力對客戶的關(guān)懷。“今天的業(yè)務(wù)辦理得太順利了！感謝你！”業(yè)務(wù)辦完后，客戶開心地將這句話打在手機上。

隨后，客戶微笑著豎了豎大拇指離開了，但巴合提古力的心情卻久久不能平復(fù)?！笆斋@客戶點贊是我一天中最幸福的時刻?！彼袆拥乇硎?，唯有真誠的服務(wù)才能真正打動客戶的心，讓不同的客戶來到電信營業(yè)廳都能感受到家的溫暖。

多年來，中國電信一直致力于開展助老助殘關(guān)愛活動，從2021年5月至今，中國電信新疆公司已在全疆成功創(chuàng)建300余個“愛心翼站”，充分彰顯了“人民郵電為人民”的服務(wù)情懷，充分展現(xiàn)了小“翼”站、大關(guān)懷。營業(yè)員巴合提古力在開會時，還不忘向同事分享服務(wù)客戶的喜悅，并向大家分享了遇到“特殊客戶”時的經(jīng)驗和做法。

打破溝通障礙，服務(wù)無處不在。中國電信新疆各地營業(yè)廳將始終弘揚“人民郵電為人民”的光榮傳統(tǒng)，一如既往地為廣大特殊用戶帶去更加貼心的服務(wù)，讓聾啞人士不僅能感受到“看得見的微笑”，也能“聽到”電信的“聲音”，讓有愛“無礙”。