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近日，在南寧電信信息廣場營業(yè)廳出現(xiàn)感人的一幕：一位白發(fā)蒼蒼的老奶奶，懷著激動的心情將一面印有“關愛老人、有求必應，真誠耐心、盡心盡責”字樣的錦旗，鄭重地交到營業(yè)員手中，對該營業(yè)廳員工表達了最衷心的贊揚和感謝。

這位老奶奶姓胡，今年80多歲了，住在營業(yè)廳附近小區(qū)，家里的年輕人都在國外，自己在南寧過著獨居生活。為了保障能及時與在外的親人們保持聯(lián)系暢通，胡奶奶對手機功能的使用和網絡的質量有著更高的要求，但由于年紀大，常常因手機和網絡出現(xiàn)問題就一籌莫展、焦慮不安，深感困惑和無助。

一次偶然的機會，胡奶奶來到信息廣場營業(yè)廳辦理繳費和套餐續(xù)約時，營業(yè)員見她年紀大了，就沒有讓她取號排隊，而是主動上前扶她到椅子坐下，然后要按特事特辦優(yōu)先為其辦理?？墒沁@時胡奶奶又因忘記了自己的套餐類型而自責，營業(yè)員告訴她不用著急，會為其查找，直到最后全部辦理完成，并向她交代了其他日常注意事項，這使胡奶奶十分滿意和感動，也由此對電信營業(yè)員的貼心態(tài)度留下了深刻的良好印象，讓她對中國電信的優(yōu)質服務產生了信賴。

從此，胡奶奶每當遇到手機和網絡稍有點“不爽”，便立即往南寧電信的信息廣場營業(yè)廳跑，而營業(yè)員每次都會非常熱情地接待她，不厭其煩地回答她的咨詢，用清晰明了的語言解答她的每一個疑問,教她如何調設手機，如何下載安裝使用APP，真正做到有求必應、真誠耐心，每每都讓胡奶奶感受到了滿滿的關愛和尊重。有一次，她家的寬帶網絡出現(xiàn)故障了，看不了電視，心急如焚的她又找到了營業(yè)員，營業(yè)員幫她聯(lián)系了后端裝維師傅，問題很快得到了解決，這又讓她感動得不知如何是好。

現(xiàn)在，胡奶奶一來二去，已經成了南寧電信信息廣場營業(yè)廳的熟客，用她自己的話說：“我去過很多地方辦事情，但從來沒見過像你們這么熱情周到、盡心盡責的，我這輩子就認定你們了。”

為了感謝營業(yè)員的熱心幫助和溫馨服務，胡奶奶不顧年邁，專程上街請人幫忙制作了這面錦旗，用自己特有的方式，表達了一位普通客戶對電信營業(yè)員的深深敬意和對信息廣場營業(yè)廳服務品質的高度肯定和認可。