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中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的生力軍，也是全面做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六?！比蝿?wù)的重要力量。日前，工業(yè)和信息化部辦公廳印發(fā)實(shí)施《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)方案》，提出以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化賦能中小企業(yè)，助力中小企業(yè)疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展。中國(guó)電信山東公司積極響應(yīng)，及時(shí)消除在“輸血”中小企業(yè)過(guò)程中的盲點(diǎn)、堵點(diǎn)與難點(diǎn)，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)資源對(duì)接、配置，3000名數(shù)字專員提供及時(shí)高效、專業(yè)貼心的服務(wù)，切實(shí)幫助中小企業(yè)紓難解困，加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以實(shí)際行動(dòng)彰顯央企擔(dān)當(dāng)。

政府搭臺(tái)

穩(wěn)步推進(jìn)中小企業(yè)“上云”發(fā)展

新冠肺炎疫情使中小企業(yè)受到了嚴(yán)重影響，著力幫助中小企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，是統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要一環(huán)。山東電信率先提出“全面服務(wù)所有中小企業(yè)、全面對(duì)接所有政府的服務(wù)功能、全面對(duì)接中小企業(yè)所有需求、對(duì)中小企業(yè)提供全生命周期的服務(wù)”四個(gè)全面服務(wù)理念，得到了業(yè)內(nèi)外的一致認(rèn)可和好評(píng)。

數(shù)字化已成為來(lái)自“云端”的重要力量。3月中旬，山東電信與省工信廳中小企業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)文推出全省中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)活動(dòng)，雙方組建聯(lián)合工作組走訪16個(gè)市、160多個(gè)縣區(qū)，走進(jìn)廣大中小企業(yè)，了解情況、溝通需求，幫助企業(yè)破解生產(chǎn)銷售、融資信貸、人才培養(yǎng)、數(shù)字轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面的難題。

山東電信整合各方資源優(yōu)勢(shì)，以最專業(yè)的云計(jì)算技術(shù)，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)全面上云發(fā)展，將其業(yè)務(wù)及管理向輕資產(chǎn)低成本轉(zhuǎn)型升級(jí)；協(xié)助企業(yè)“用數(shù)”，通過(guò)大數(shù)據(jù)的采集加工分析，為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的決策依據(jù)；推動(dòng)企業(yè)“賦智”，為企業(yè)全流程數(shù)字化、智能化、智慧化提供一攬子解決方案，從而幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)信息化、科技成果化。

技術(shù)過(guò)硬服務(wù)到家

“技能天團(tuán)”幫企業(yè)解難題

推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，須軟硬件協(xié)同。山東電信設(shè)立5000萬(wàn)元專項(xiàng)資金開(kāi)展光纖網(wǎng)絡(luò)改造，為中小企業(yè)更換企業(yè)級(jí)網(wǎng)關(guān)。為中小企業(yè)紓困，除了要切實(shí)了解企業(yè)面臨的處境，還要走進(jìn)企業(yè)和生產(chǎn)一線，認(rèn)真看看到底難在哪里，仔細(xì)聽(tīng)聽(tīng)最迫切的期望。為此，山東電信在全省部署開(kāi)展以中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)為主題的“彩虹行動(dòng)”，號(hào)召和動(dòng)員各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭成立黨員先鋒隊(duì)，結(jié)對(duì)幫扶，深入基層一線服務(wù)客戶。省市縣三級(jí)綜合支撐部門、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維戰(zhàn)線、前端營(yíng)銷客服崗位全面參與，首批就組建了3000人的隊(duì)伍，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考試等環(huán)節(jié)取得數(shù)字企業(yè)服務(wù)專員認(rèn)證。

憑著過(guò)硬的技術(shù)，數(shù)字專員為企業(yè)解決了不少難題。鋁型材是山東省臨朐縣的支柱產(chǎn)業(yè)，受疫情影響，一年一度的全國(guó)性大型建材博覽會(huì)改為線上舉行，臨朐縣諾霖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司承接了“中國(guó)（臨朐）線上建博會(huì)”的組織工作。豈料，網(wǎng)上展覽館剛剛搭建成功就遭到DDoS網(wǎng)絡(luò)攻擊，企業(yè)束手無(wú)策、損失巨大。數(shù)字專員、電信云網(wǎng)專家曲李華急客戶之所急，當(dāng)場(chǎng)提供了有效的解決方案，最終，線上建博會(huì)于5月如期順利召開(kāi)。

這樣的事情并不是個(gè)例，兩個(gè)月來(lái)，山東電信累計(jì)開(kāi)展入企調(diào)研服務(wù)達(dá)5萬(wàn)余人次，收集企業(yè)各類需求近萬(wàn)條，為廣大中小企業(yè)解決四類難題近3000余個(gè)，為2000多家企業(yè)提供免費(fèi)試用的產(chǎn)品及服務(wù)。

總結(jié)“惠企四策”

助力中小企業(yè)逆勢(shì)前行

中小企業(yè)數(shù)量眾多、覆蓋面廣，面臨的困難也涉及方方面面。幫扶助其解困，要從細(xì)處著手。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的走訪調(diào)研和服務(wù)對(duì)接，山東電信總結(jié)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)四類舉措，幫助中小企業(yè)解決“不會(huì)轉(zhuǎn)”“不敢轉(zhuǎn)”“沒(méi)錢轉(zhuǎn)”的困難：以新媒體電商為途徑，通過(guò)直播帶貨、新媒體代運(yùn)營(yíng)和培養(yǎng)培訓(xùn)，幫助生產(chǎn)銷售型企業(yè)去庫(kù)存、提質(zhì)量、促銷量；以腦力AI智能分析為手段，建立人力資本銀行，幫助企業(yè)招聘，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)合適人才；以精準(zhǔn)的融資信貸政策信息匹配和路徑直達(dá)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)急轉(zhuǎn)貸和資金周轉(zhuǎn)；以企業(yè)管理、對(duì)外宣傳和商品數(shù)字化幫助企業(yè)降本增效、提高管理效能。

一分部署，九分落實(shí)。好的舉措，更需要有力執(zhí)行。為精準(zhǔn)助力中小企業(yè)，山東電信全程提供“顧問(wèn)﹢雇員”和“終身陪伴式”服務(wù)，化解中小企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的難題，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)。此外，山東電信還推出了云主機(jī)、云桌面、云數(shù)據(jù)庫(kù)、企業(yè)云盤、云辦公、云會(huì)議、視頻云監(jiān)控等30余種免費(fèi)或優(yōu)惠的產(chǎn)品服務(wù)，切實(shí)為中小企業(yè)上云用數(shù)賦智，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展助力賦能。

因地制宜精準(zhǔn)幫扶

帶動(dòng)更多中小企業(yè)快速轉(zhuǎn)型

為中小企業(yè)紓困，一定要瞄準(zhǔn)企業(yè)最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，出臺(tái)更多精準(zhǔn)有效的解決辦法、實(shí)實(shí)在在的支持舉措。為此，山東電信在濰坊舉辦了主題為“以客戶為中心”的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)對(duì)接會(huì)。會(huì)上，山東電信分別與省市縣政府主管部門簽署了縣級(jí)新媒體運(yùn)營(yíng)中心合作建設(shè)協(xié)議，與望鄉(xiāng)食品、才匠刀具、銘陽(yáng)教育等部分濰坊當(dāng)?shù)靥厣行∑髽I(yè)簽署了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)協(xié)議，與夢(mèng)想谷創(chuàng)業(yè)幫扶中心、臉賦科技、山東腦力人工智能科技、米鯨文化傳媒、致遠(yuǎn)科技、暢捷通、煜德電子、遠(yuǎn)聯(lián)科技等多家軟件開(kāi)發(fā)、新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)簽署了供應(yīng)鏈合作服務(wù)協(xié)議。

協(xié)議簽署后，山東電信深度走訪各類企業(yè)，手機(jī)端記錄企業(yè)基本信息和需求，精準(zhǔn)對(duì)接，提供特色服務(wù)。如濰坊分公司將結(jié)合小螞蟻多業(yè)聯(lián)盟服務(wù)平臺(tái)、致遠(yuǎn)工業(yè)云服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)，為全市中小企業(yè)提供全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)；與濰坊諸城當(dāng)?shù)胤?wù)商——山東時(shí)尚宜家生活服務(wù)公司聯(lián)合成立中國(guó)電信新媒體諸城市分中心，優(yōu)選諸城地方特色的部分產(chǎn)品，如諸城榛子、諸城板栗、密州六品、惠發(fā)丸子、岔道口醬菜等，為這些企業(yè)對(duì)接新媒體營(yíng)銷資源樹(shù)立標(biāo)桿，形成新媒體營(yíng)銷的良好氛圍，帶動(dòng)更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)新媒體電商的快速轉(zhuǎn)型，提高轉(zhuǎn)型成功率。

下一步，山東電信將繼續(xù)堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府的決策部署，針對(duì)疫情防控的實(shí)際需要，充分發(fā)揮央企在抗擊新冠肺炎疫情中的作用，以實(shí)際行動(dòng)詮釋初心責(zé)任，統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)工作。把問(wèn)題考慮得更透徹、把應(yīng)對(duì)措施執(zhí)行得更周密，以“馬上就辦”的精神狀態(tài)狠抓落實(shí)，為中小企業(yè)帶去更多獲得感，幫助他們渡過(guò)難關(guān)。