在江西省萍鄉(xiāng)市,中國電信萍鄉(xiāng)分公司正通過一系列創(chuàng)新便民服務(wù)舉措,加速智慧生活的普及,為市民開啟數(shù)字生活新篇章。
中國電信萍鄉(xiāng)分公司通過推出一系列多元化便民服務(wù)舉措,包括在營業(yè)廳提供免費手機貼膜、快速充電和信息查詢等,極大地方便了市民的日常生活。特別針對老年和特殊群體,該公司推出了專屬的適老化服務(wù),通過一對一指導(dǎo),確保他們在數(shù)字時代也能輕松享受通信服務(wù),彰顯了企業(yè)的社會責(zé)任與人文關(guān)懷。
愛心翼站為客戶提供貼心服務(wù)
在5G領(lǐng)域,中國電信萍鄉(xiāng)分公司攜手多家終端設(shè)備制造商,共同推出5G終端迭代計劃,通過以舊換新、優(yōu)惠置換等惠民舉措,降低了用戶升級成本,加速了5G技術(shù)的普及。同時,公司還結(jié)合5G網(wǎng)絡(luò)測速與優(yōu)化服務(wù),讓用戶能夠充分體驗5G帶來的高速、低延遲網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,并為用戶提供豐富的5G應(yīng)用場景體驗,如高清視頻通話、云游戲、VR/AR等,進一步拓寬了5G應(yīng)用的邊界。
為客戶演示全屋Wi-Fi和AI云電腦
在千兆光網(wǎng)建設(shè)方面,中國電信萍鄉(xiāng)分公司實現(xiàn)了城市與鄉(xiāng)村區(qū)域的全面覆蓋,為用戶提供包括千兆寬帶、智能家居設(shè)備在內(nèi)的全方位智慧家庭解決方案。通過定期的網(wǎng)絡(luò)檢測與優(yōu)化服務(wù),讓用戶享受穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)體驗,為智慧家庭、智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧安防、數(shù)字鄉(xiāng)村等多領(lǐng)域的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
在上門服務(wù)方面,中國電信萍鄉(xiāng)分公司對服務(wù)流程進行了全面升級,用戶只需通過官方渠道預(yù)約,即可享受快速響應(yīng)、專業(yè)高效的上門服務(wù)。公司的便民生活服務(wù)小分隊深入小區(qū)、鄉(xiāng)村和企業(yè),無論是寬帶安裝、維修,還是終端設(shè)備故障排查,都能在最短時間內(nèi)為用戶提供解決方案。同時,公司還定期對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn),確保服務(wù)質(zhì)量與效率始終處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
智慧家庭工程師上門為客戶服務(wù)
針對鄉(xiāng)村地區(qū),中國電信萍鄉(xiāng)分公司全力助力鄉(xiāng)村數(shù)字振興,通過建設(shè)4G/5G基站、推廣智慧農(nóng)業(yè)和數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)等措施,有效提升了鄉(xiāng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量與信息化水平,促進了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的智能化、精準(zhǔn)化,拓寬了農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道,為鄉(xiāng)村經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展注入了新活力。中國電信萍鄉(xiāng)分公司建設(shè)5G基站超過2000個,助力全市建設(shè)數(shù)字鄉(xiāng)村超過300個,助力湘東智慧種業(yè)建設(shè)取得明顯成效。
平安鄉(xiāng)村建設(shè)志愿者開展AI升級活動
對于政企客戶,中國電信萍鄉(xiāng)分公司提供了從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到云計算、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的全方位定制化解決方案,通過深入了解客戶需求,結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢,為客戶量身定制符合其業(yè)務(wù)需求的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。同時,公司還定期舉辦政企交流會,搭建合作平臺,促進政產(chǎn)學(xué)研用深度融合,共同推動數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展。公司近幾年來建設(shè)了贛湘云、湘東云,助力數(shù)字政府建設(shè);打造了一批在電子信息、節(jié)能環(huán)保、裝備制造、電瓷電氣等垂直行業(yè)領(lǐng)域的5G+智慧工廠樣板;成立了中國電信(江西)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院萍鄉(xiāng)分院等。
勞動模范王云野帶領(lǐng)數(shù)字工匠走進企業(yè)和校園
中國電信萍鄉(xiāng)分公司將履行社會責(zé)任放在首位,積極參與各類公益活動,通過關(guān)愛留守兒童、助力脫貧攻堅、推廣網(wǎng)絡(luò)安全知識等活動,傳遞企業(yè)正能量,增強社會公眾的數(shù)字素養(yǎng)與安全意識。
展望未來,中國電信萍鄉(xiāng)分公司將繼續(xù)堅持以客戶為中心,踐行“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念,持續(xù)創(chuàng)新,領(lǐng)航智慧生活,共創(chuàng)數(shù)字未來。通過深化便民服務(wù)戰(zhàn)略,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,推動社會信息化進程,助力數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,為構(gòu)建更加美好的智慧生活貢獻力量。