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柿柿如意，在中國(guó)傳統(tǒng)文化中有著豐富的寓意，常被用來(lái)象征事事如意、心想事成等美好愿望。為了實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)的實(shí)時(shí)交流及服務(wù)回饋，元旦到來(lái)之際，中國(guó)電信鄭州分公司在金水東路營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展了以“柿柿如意 年宵花福桶DIY”為主題的一系列用戶(hù)服務(wù)互動(dòng)活動(dòng)。

以“花”納“福” 福氣滿(mǎn)滿(mǎn)迎新年

在金水東路營(yíng)業(yè)廳，愛(ài)心翼站志愿者及愛(ài)心大使與用戶(hù)開(kāi)展了“福桶年宵花”及“福字拓印”DIY手工活動(dòng)，共同迎接新年，并為新的一年帶來(lái)吉祥的寓意。

福桶年宵花作為傳統(tǒng)年俗文化的一部分，承載著人們對(duì)新年的美好祝愿。中國(guó)電信鄭州分公司客服部總監(jiān)李光蓮為現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)講解了手工做法，并帶領(lǐng)用戶(hù)將各種寓意吉祥的花材和飾品組合在一起，以桶為容器，打造出精美而富有節(jié)日氛圍的裝飾品，象征著新的一年福澤深厚、闔家幸福。在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，愛(ài)心大使為用戶(hù)講解了常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，年關(guān)將至也是詐騙高發(fā)時(shí)期，愛(ài)心大使提醒大家牢記防范口訣，提高防騙意識(shí)。

在“拓印納?！笔止IY制作環(huán)節(jié)，愛(ài)心大使和志愿者們提前準(zhǔn)備好了活動(dòng)所需的紅紙、金色或黑色顏料、拓印模板、海綿刷等材料，講解了拓印的文化內(nèi)涵和基本手法，手把手地指導(dǎo)。大家興致勃勃地拿起模具，輕輕蘸取金色印泥，小心翼翼地按壓在紅紙之上。隨著一次次的拓印，福字逐漸顯現(xiàn)，每一個(gè)作品都散發(fā)著濃郁的年味，寄托每一個(gè)人對(duì)新年的美好祝愿。

真誠(chéng)滿(mǎn)滿(mǎn) 體驗(yàn)訪(fǎng)談打通服務(wù)“最后一米”

DIY活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)也同步進(jìn)行了寬帶服務(wù)體驗(yàn)訪(fǎng)談活動(dòng)，工作人員為用戶(hù)講述寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷程，同時(shí)與用戶(hù)溝通使用過(guò)程中的體驗(yàn)，打通用戶(hù)服務(wù)的“最后一米”，通過(guò)零距離交流，為用戶(hù)建言獻(xiàn)策，用實(shí)際行動(dòng)解決客戶(hù)寬帶使用過(guò)程中的煩心問(wèn)題。

希望通過(guò)本次系列服務(wù)活動(dòng)，深入用戶(hù)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)零距離互動(dòng)交流，讓用戶(hù)深入體驗(yàn)到電信公司的服務(wù)理念，暢所欲言，實(shí)現(xiàn)公司與用戶(hù)的共同成長(zhǎng)，因福桶年宵花和拓印都蘊(yùn)含了古老的傳統(tǒng)文化技藝，通過(guò)本次傳統(tǒng)文化活動(dòng)的開(kāi)展，既能弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，也能營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，更希望通過(guò)福桶年宵花和拓印納福，給用戶(hù)們新的一年帶來(lái)“幸福、福氣、福運(yùn)”。