剛剛過去的冬至,中國電信廣西公司各地電信營業(yè)廳“愛心翼站”紛紛組織開展“情暖冬至,關(guān)懷同行”活動,將一碗碗熱氣騰騰的湯圓和餃子送到客戶和環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者手中。據(jù)統(tǒng)計(jì),自2021年初“愛心翼站”建站以來,廣西公司已在全自治區(qū)開展了上萬場愛心公益關(guān)愛活動,線上、線下公益課堂覆蓋約300萬人次,工會驛站日服務(wù)量約5萬人次。
開辦“愛心翼站”是中國電信深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想、落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動、實(shí)現(xiàn)企業(yè)“用戶至上,用心服務(wù)”理念的一項(xiàng)重要舉措,是全國總工會組織推出的“愛心驛站”的組成部分和“戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)”共建品牌。
據(jù)悉,近四年來,廣西公司“愛心翼站”已覆蓋全自治區(qū)3549家電信營業(yè)廳,組建了一支4000多人的愛心大使服務(wù)隊(duì)伍。今年以來,在自治區(qū)總工會的支持下,該公司還升級改造了588家智能化驛站?!皭坌囊碚尽钡姆?wù),也由最初的進(jìn)廳休息、飲水供給、便民服務(wù)、手機(jī)輔導(dǎo)、手機(jī)充電、手機(jī)消毒、Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)、餐食加熱、洗手間、輪椅、雨傘、無障礙通道等12項(xiàng)免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)和智能科普微課堂、助老助殘產(chǎn)品體驗(yàn)、愛心大使專人接待、預(yù)約上門服務(wù)等4項(xiàng)特色服務(wù),拓展到防詐反詐宣傳、消防與交通安全宣傳、助力鄉(xiāng)村振興等更廣泛的服務(wù)。
經(jīng)過近四年的運(yùn)營,“愛心翼站”在廣西服務(wù)行業(yè)樹立了較好的口碑,得到上級和人民群眾的認(rèn)可、贊揚(yáng)。河池市新建路電信營業(yè)廳榮獲“全國工人先鋒號”及“全國科技志愿服務(wù)點(diǎn)”稱號;19家電信營業(yè)廳榮獲全國總工會“全國最美工會戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)”稱號;82家電信營業(yè)廳榮獲“省級最美工會戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)”稱號。
作為踐行央企社會責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾脚_,“愛心翼站”正在成為八桂大地勞動者的“溫馨之站”“歡樂之站”“幸福之站”,成為戶外工作者的“歇腳點(diǎn)”“加油站”“避風(fēng)港”,成為服務(wù)人民群眾的新品牌、文明城市創(chuàng)建的新亮點(diǎn)。