近期,中國電信河北廊坊分公司舉辦首批社會服務質(zhì)量監(jiān)督員聘任儀式,正式委任130位來自社會各界的監(jiān)督員,旨在通過第三方視角,更有效地發(fā)現(xiàn)和解決服務過程中存在的問題,推動服務質(zhì)量的持續(xù)攀升。此舉將使廊坊電信在提升服務透明度、增強用戶滿意度方面邁出堅實一步。
儀式結(jié)束后,社會監(jiān)督員受邀參觀了網(wǎng)絡指揮調(diào)度中心和“愛心翼站”。在網(wǎng)絡指揮調(diào)度中心,他們見證了電信網(wǎng)絡的高效運行與故障應對機制,對廊坊電信的技術實力和服務能力給予了高度評價。在“愛心翼站”,監(jiān)督員深刻感受到中國電信在履行社會責任、服務社區(qū)方面的積極作為和無私奉獻。
廊坊電信將以此次聘任為契機,不斷深化內(nèi)部管理改革,努力打造一支業(yè)務精湛、服務優(yōu)質(zhì)的專業(yè)團隊。同時,該公司將與更多社會力量攜手并進,以更加貼心、便捷的服務回饋社會,滿足廣大用戶的多元化需求。